退款政策與服務保障
DigitalTriumphs 營收增長策略診斷報告
最後更新：2026 年 3 月
品質保障承諾
我們的服務是依據你的產業、數據與需求量身打造的客製化分析報告，不是現成模板。
正因如此，我們對品質有明確承諾：如果在需求確認階段評估後發現你的產業不適合此服務，我們會主動全額退款並說明原因。我們要的不是「成交」，而是「真的幫到你」。
報告交付後，你還有 7 天免費修改期：覺得某部分不夠深入，我們補強；覺得某些建議不適用你的狀況，我們調整。
退款條件
| 階段 | 說明 | 退款金額 |
|---|---|---|
| 需求確認階段 | 付款後 1-2 個工作天內，我們會透過 Email 或 LINE 與你確認報告範圍。如果在此階段評估不適合，或你決定取消 | 全額退款 |
| 分析製作中 | 確認報告範圍後，我們已開始投入研究與分析工作，但報告尚未交付 | 退還 50% （NT$20,000） |
| 報告已交付 | 報告已完成並交付。進入 7 天免費修改期，確保內容符合你的需求 | 不適用退款 （提供免費修改） |
退款流程
-
提出退款申請
透過 Email（[email protected]）或官方 LINE 告知退款需求，並附上付款時使用的 Email。 -
確認退款資格
我們會在 1-2 個工作天內確認你的訂單狀態與適用的退款條件。 -
退款處理
確認後，退款作業約需 7-14 個工作天。款項將以原支付方式退回（信用卡退回原卡、ATM 退回指定帳戶）。
退款相關手續費由 DigitalTriumphs 吸收，你收到的退款金額不會被額外扣除。
不適用退款的情況
- 報告已交付且超過 7 天免費修改期
- 客戶未在約定時間內提供診斷所需資料（如 GA4 存取權、廣告帳戶資訊等），導致作業延遲
- 客戶已開始依據報告建議執行行銷方案
服務性質說明
「營收增長策略診斷報告」為 B2B 專業顧問服務，係依據客戶個別需求進行諮商後，提供之客製化分析與策略建議。每份報告均根據客戶所屬產業、競爭環境、現有數據等因素量身製作，屬於「依消費者要求所為之客製化給付」。
本服務之退款條件依上述政策執行，不適用消費者保護法第 19 條通訊交易 7 日解除權之規定。
爭議處理
如果對服務內容或退款有任何疑慮，我們優先透過直接溝通解決：
- 直接聯繫：透過 Email 或 LINE 說明問題，我們會盡快回覆並協商解決方案。
- 第三方調解：如協商未果，可向消費者保護官或相關調解機構申請調解。
- 法律途徑：如仍無法解決，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。