隱私權政策

我們承諾：您的資料只用於提供服務，絕不出售給第三方。 本政策說明我們如何收集、使用、儲存與保護您的個人資料。

1. 適用範圍

本隱私權政策適用於數位助攻有限公司（以下簡稱「本公司」、「DigitalTriumphs」或「我們」）提供的所有服務，包括：

官方網站（digitaltriumphs.tw）
SEO 自動管家（seo.digitaltriumphs.tw）
RightAway AI 智能管家平台（商家 AI 客服解決方案）
營收增長策略診斷報告（顧問服務）
網站設計與開發服務
其他本公司提供之數位服務

2. 收集的資料類型

2.1 您主動提供的資料

資料類型	說明
帳戶資訊	姓名、Email、公司名稱、電話號碼（註冊或填寫表單時提供）
付款資訊	信用卡資訊由第三方金流服務（PAYUNi、Stripe）處理，我們不直接儲存您的完整卡號
網站/業務資料	您的網站網址、GA4 存取權限、業務相關資訊（用於 SEO 分析或顧問服務）
通訊內容	您透過 Email、LINE、表單與我們聯繫的內容

2.2 自動收集的資料

裝置與瀏覽資訊：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、語言設定
使用行為：瀏覽頁面、點擊路徑、停留時間（透過 Google Analytics 4）
Cookie：用於記住登入狀態、偏好設定、分析網站使用情況

3. RightAway AI 智能管家平台

什麼是 RightAway？

RightAway 是 DigitalTriumphs 開發的 AI 智能客服解決方案，協助商家透過 LINE、Facebook Messenger 等通訊平台與顧客互動。當您使用商家的 LINE 官方帳號或 Messenger 與 AI 客服對話時，以下說明資料如何被處理。

3.1 RightAway 收集的資料

資料類型	說明
社群帳號資訊	您的 LINE User ID、Facebook User ID、顯示名稱、大頭貼（由社群平台提供）
對話內容	您與 AI 客服的對話紀錄（用於回覆您的問題、改善服務品質）
訂單/預約資訊	如您透過 AI 客服下單或預約，會記錄相關交易資訊
偏好與行為	您的產品偏好、詢問紀錄（用於提供個人化推薦）

3.2 資料使用目的

提供 AI 客服服務：回答您的問題、處理訂單、提供產品資訊
個人化體驗：根據您的偏好推薦相關產品或服務
服務改善：分析對話品質，優化 AI 回覆準確度
商家營運：協助商家了解顧客需求、改善服務

3.3 資料共享與儲存

商家可存取：您與該商家 AI 客服的對話紀錄，會提供給該商家用於客服與營運目的
DigitalTriumphs 存取：我們作為平台提供者，可存取匿名化或彙總後的資料用於系統改善，但不會將您的個人對話內容用於與該商家無關的目的
資料儲存：對話紀錄儲存於 Supabase（美國）及 Vercel（美國），採用業界標準加密
保留期限：對話紀錄保留 12 個月，之後自動刪除（除非商家或法律要求更長保留期）

3.4 AI 生成內容聲明

RightAway 使用 Google Gemini AI 模型生成回覆內容
AI 生成的回覆可能不完全準確，重要決策請與真人客服確認
您的對話內容會傳送至 Google AI 服務進行處理，Google 的資料處理方式請參閱 Google 隱私權政策

3.5 Facebook 登入說明

如您使用 Facebook 登入或透過 Messenger 與 AI 客服互動：

我們會取得您的 Facebook User ID、公開顯示名稱、大頭貼
我們不會取得您的好友名單、私人訊息或其他 Facebook 資料
您可隨時在 Facebook 設定中撤銷我們的存取權限

4. 資料使用方式

我們僅在以下目的範圍內使用您的資料：

目的	說明
提供服務	處理您的訂閱、交付顧問報告、回覆您的問題
改善服務	分析使用行為，優化產品功能與用戶體驗
客戶溝通	發送服務通知、更新資訊、回覆客服請求
行銷溝通	發送電子報、促銷資訊（您可隨時取消訂閱）
法律義務	遵守法律要求、保護我們的權利、防止詐欺

我們不會將您的個人資料出售給第三方，也不會用於與服務無關的商業目的。

5. 資料共享

我們僅在以下情況與第三方共享您的資料：

5.1 服務供應商

金流服務：PAYUNi、Stripe（處理付款）
雲端服務：Vercel、Supabase、Google Cloud（儲存與運算）
分析服務：Google Analytics 4（網站分析）
AI 服務：Google Gemini（AI 內容生成）
通訊平台：LINE、Facebook（RightAway 訊息傳遞）

這些供應商僅在提供服務的必要範圍內存取您的資料，並受合約約束保護您的隱私。

5.2 商業合作（RightAway 商家）

如您透過 RightAway 平台與商家互動，該商家可存取您與其 AI 客服的對話紀錄及相關訂單資訊，用於提供服務與客戶關係管理。

5.3 法律要求

如法律要求、法院命令或政府機關調查，我們可能需要提供您的資料。我們會在法律允許的範圍內通知您。

5.4 企業交易

如本公司發生合併、收購或資產出售，您的資料可能作為交易一部分移轉。我們會在交易前通知您，並說明您的選擇權。

6. 資料安全

我們採取以下措施保護您的資料：

傳輸加密：所有資料傳輸使用 HTTPS/TLS 加密
儲存加密：敏感資料儲存時進行加密處理
存取控制：僅授權人員可存取個人資料，並有操作紀錄
安全基礎設施：使用符合業界標準的雲端服務（Vercel、Supabase、Google Cloud）
定期審查：定期檢視安全措施並更新

雖然我們盡力保護您的資料，但網路傳輸無法保證 100% 安全。如發現資料外洩，我們會在 72 小時內通知受影響的使用者。

7. Cookie 政策

7.1 我們使用的 Cookie 類型

類型	用途	可否關閉
必要 Cookie	登入狀態、安全性	不可關閉（關閉會影響服務正常運作）
功能 Cookie	記住您的偏好設定	可關閉
分析 Cookie	了解網站使用情況（GA4）	可關閉
行銷 Cookie	廣告追蹤、再行銷	可關閉

7.2 管理 Cookie

您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。請注意，關閉某些 Cookie 可能影響網站功能。

8. 您的權利

根據個人資料保護法及相關規定，您享有以下權利：

查詢與存取：您可要求查詢我們持有的您的個人資料
更正：如資料不正確，您可要求更正
刪除：您可要求刪除您的個人資料（除非法律要求保留）
限制處理：您可要求限制我們使用您的資料
資料可攜性：您可要求以機器可讀格式取得您的資料
撤回同意：您可隨時撤回對特定資料處理的同意
反對行銷：您可隨時取消訂閱我們的行銷郵件

如要行使上述權利，請透過下方聯絡方式與我們聯繫。我們會在 30 天內回覆您的請求。

9. 資料保留

資料類型	保留期限
帳戶資訊	帳戶存續期間 + 帳戶刪除後 30 天
交易紀錄	依稅法規定保留 7 年
顧問報告內容	交付後 2 年
客服對話紀錄	1 年
RightAway 對話紀錄	12 個月（除非商家要求更長）
網站分析資料	依 Google Analytics 設定（預設 14 個月）

保留期限屆滿後，我們會安全地刪除或匿名化您的資料。

10. 兒童隱私

我們的服務不針對 16 歲以下的兒童。我們不會故意收集 16 歲以下兒童的個人資料。如您是家長或監護人，發現您的孩子向我們提供了個人資料，請聯繫我們刪除。

11. 跨境資料傳輸

我們使用的雲端服務（Vercel、Supabase、Google Cloud）位於美國或其他國家。您的資料可能被傳輸至並儲存於中華民國境外。

我們確保這些服務供應商提供符合業界標準的資料保護措施，包括標準契約條款（SCC）或其他適當的保護機制。

12. 政策更新

我們可能隨時更新本隱私權政策。如有重大變更，我們會透過以下方式通知您：

在官網顯著位置公告
透過 Email 通知已註冊的使用者
更新本頁頂部的「最後更新」日期

建議您定期查閱本政策。繼續使用我們的服務，表示您接受更新後的隱私權政策。

13. 聯絡方式

如您對本隱私權政策有任何疑問，或想行使您的資料權利，請透過以下方式聯繫我們：

數位助攻有限公司 DigitalTriumphs

隱私權聯絡人：資料保護專責人員

Email：[email protected]

或：[email protected]

LINE 官方帳號：@digitaltriumphs

官網：digitaltriumphs.tw

隱私相關請求將於 30 天內回覆

14. 資料刪除說明

如您希望刪除您在 RightAway 平台或 DigitalTriumphs 服務中的資料，您可以：

方式一：透過 Email 聯繫 [email protected]，說明您要刪除的資料範圍
方式二：在 RightAway 平台的 LINE 對話中輸入「刪除我的資料」
方式三：前往聯絡我們頁面提交刪除請求

我們會在收到請求後 30 天內完成資料刪除，並以 Email 通知您確認。部分資料可能因法律要求保留更長時間（如交易紀錄）。