你有沒有遇過這種情況：
Google Search Console 顯示你的關鍵字排名還在第一頁，甚至比以前更好。
但奇怪的是，網站流量卻越來越少，營收也跟著下滑。
這不是你的錯覺，也不是分析工具出問題。
為什麼？
因為 Google 在搜尋結果頁直接放了一個 AI 概覽，把所有答案都整理好了。
消費者根本不用點進任何網站，就能得到完整答案。
這就是零點擊搜尋的威力——你的內容「被 AI 挑選」了，但流量沒進來。
▋什麼是零點擊搜尋？
零點擊搜尋，就是使用者在搜尋結果頁就能看到想要的答案，完全不需要點進網站。
常見的格式包括：
- 特色摘要 (Featured Snippets)：直接顯示答案段落
- AI 概覽 (AI Overviews)：AI 整合多個資料來源的回答
- 常見問答 (People Also Ask)：相關問題的快速解答
- 本地商家資訊：地址、營業時間、評價一次看完
- 購物資訊：價格比較、商品規格直接顯示
根據研究，2023 年有超過 57% 的搜尋是零點擊的。
換句話說，超過一半的搜尋者根本不會點進任何網站。
更可怕的是，這個比例還在持續上升。
▋零點擊搜尋對品牌的三大衝擊
1. 流量蒸發，但你卻毫無察覺
你的排名可能還在，甚至 Google Search Console 後台顯示 impressions（曝光次數）還在增加，但點擊量卻悄悄流失。
很多老闆看到曝光數據不錯，就以為 SEO 策略成功。
直到某天發現網站營收有異常，才驚覺流量早就變了。
2. 品牌存在感被稀釋
當你的內容被摘取成「匿名答案」時，使用者記住的是資訊本身，而不是你的品牌。
即使你提供了最棒的內容，最終受益的卻是搜尋平台，而不是你。
3. 競爭者佔據你的版位
更可怕的是，如果你沒有被選為「答案來源」，那個版位就會被競爭者搶走。
一旦他們成為特定問題的「權威答案」，你的品牌想被記住、想再提升知名度與成為產業權威就難了。
▋在零點擊時代勝出的 5 大反擊策略
既然遊戲規則變了，我們就要調整打法。
📌 策略一：成為「被引用」的那個品牌
與其抗拒零點擊搜尋，不如讓自己成為 AI 和搜尋引擎最愛引用的資料來源。
立即行動：
- 在文章開頭放一段 150 字以內的精簡摘要
- 使用 FAQ schema 標記常見問答
- 創建數據圖表、研究報告、專家訪談等「原創性內容」
- 確保每個段落都有清楚的小標題和重點整理
成功案例：
阿物科技協助 Timberland 台灣優化網站結構化資料後，Timberland 成功在「戶外穿搭」、「防水鞋推薦」等搜尋中，頻繁出現在 Google AI 概覽的引用來源中。現在當消費者搜尋戶外用品相關問題時，即使沒點進 Timberland 官網，也能在搜尋摘要中看到品牌資訊，無形中強化了 Timberland 的專業形象和可信度。
📌 策略二：打造「點擊誘因」，把流量拉回來
即使在零點擊時代，你仍然可以設計機制，讓真正有需求的使用者主動點進來。
立即行動：
- 在摘要最後加上「完整版攻略」、「詳細步驟」、「免費工具」等誘因
- 創建互動式內容：計算器、測驗、檢測表
- 提供獨家資源：範本、清單、案例研究
- 用 “更多內容請見…” 的方式引導深度閱讀
實戰技巧：
不要把所有答案都放在摘要裡。
給出 70% 的解答，剩下的 30% 放在網站裡。
這樣既能滿足搜尋摘要的需求，也能吸引深度用戶點擊。
📌 策略三：多平台佈局，降低依賴風險
不要把雞蛋全放在 Google 這一個籃子裡。
現在的使用者注意力非常破碎，非常習慣在各種平台上吸收或搜集資訊。
立即行動：
YouTube：將文章重點製作成影片，加上字幕和章節
Facebook / Instagram：創建短影片回答常見問題
LinkedIn / Blog：發布專業見解和案例分享
Podcast：錄製音頻內容，觸及習慣用「聽」的吸收資訊的族群（比如：通勤族、上班族）
💡 關鍵洞察：
- 年輕族群越來越習慣在 Threads、YouTube、Dcard 搜尋資訊，而不是 Google。
- 提早佈局這些平台，就是搶佔未來的搜尋流量。
📌 策略四：打造品牌權威，讓 AI 主動選擇你
AI 和搜尋引擎在選擇答案來源時，會優先考慮「權威性」和「可信度」。 立即行動：- 爭取媒體報導和專家引用
- 在業界論壇和社群保持活躍發言
- 維持一致的專業形象和品牌調性
- 鼓勵客戶留下真實評價和推薦
💡 數據支持：
- 根據 E-A-T（專業性、權威性、可信度）原則，Google 越來越重視內容來源的可信度。
- 投資建立品牌權威，比單純做 SEO 技術優化更有長遠價值。
📌 策略五：掌握第一方數據，建立直接連結
當平台控制了流量分配權，你需要有自己的「私域流量」作為保險。 立即行動：- 用免費資源（電子書、工具、課程）換取 email 訂閱
- 建立 LINE 官方帳號或社群，定期提供獨家內容
- 舉辦線上活動，邀請潛在客戶參與互動
- 創建會員制度，提供專屬服務和資訊
💡 成功案例：
- HubSpot 透過免費的行銷工具和資源，累積了龐大的 email 名單。
- 即使搜尋流量波動，他們仍然能透過 email 行銷保持與客戶的直接聯繫。
▋重新定義成功指標：不只看流量，更要看影響力
在零點擊時代，你需要調整衡量標準：| 傳統指標 | 新時代指標 | 為什麼重要 |
|---|---|---|
| 網站流量 | 品牌搜尋量 | 反映品牌知名度是否提升 |
| 點擊率 | 引用次數 | 衡量內容權威性 |
| 停留時間 | 社群提及度 | 評估品牌討論熱度 |
▋建立綜合評估體系
不要只盯著一個數字，而是建立完整的品牌健康度儀表板：品牌曝光度指標：
- 品牌關鍵字搜尋量
- 社群媒體提及次數
- 媒體報導頻率
內容權威度指標：
- 被引用/轉載次數
- 專家/意見領袖分享
- 同業競爭者模仿程度
客戶關係深度指標：
- 口碑好評數與好評率
- 客戶主動推薦比例
- 直接互動率
📊 你的品牌準備好了嗎？零點擊時代自檢清單
用這份清單評估你的品牌 vs 競爭對手的品牌在零點擊時代的競爭力：
| 檢測項目 | 評估問題 | 你的現狀 |
|---|---|---|
| 內容結構優化 | 文章是否有清楚的摘要段落和 FAQ 格式？ | □ 優秀 □ 普通 □ 需改善 |
| 品牌權威建立 | 是否定期獲得媒體報導或專家引用？ | □ 優秀 □ 普通 □ 需改善 |
| 多平台佈局 | 除了官網，是否在 YouTube、社群平台有內容？ | □ 優秀 □ 普通 □ 需改善 |
| 直接聯繫管道 | 是否有客戶的 email、手機號碼、LINE 等直接聯繫管道？ | □ 優秀 □ 普通 □ 需改善 |
| 引用來源優化 | 內容是否容易被 AI 和搜尋引擎摘取引用？ | □ 優秀 □ 普通 □ 需改善 |
| 品牌搜尋表現 | 使用者是否會主動搜尋你的品牌名稱？ | □ 優秀 □ 普通 □ 需改善 |
評分標準：
- 4-6 個優秀：你已經為零點擊時代做好準備
- 2-3 個優秀：需要加強部分策略
- 0-1 個優秀：急需全面調整策略
▋行動建議
如果你發現自己的品牌在自檢清單中有多項「需改善」，別擔心，這很正常。重要的是立刻開始行動。| 衝擊 | 對策 |
|---|---|
| 流量蒸發 | 設計點擊誘因、互動內容 |
| 品牌存在感被稀釋 | 多平台佈局 + 建立品牌權威 |
| 競爭者搶佔版位 | 優化內容，成為被引用的品牌 |
| 對 Google 平台過度依賴 | 掌握與客戶直接聯繫的管道 |
Action Items
📌 第一週：內容結構調整
- 選擇 3-5 篇表現最好的文章，加上摘要段落和 FAQ 結構
- 使用 schema markup 讓內容更容易被 AI 讀取
- 在文章末尾加上「深入了解」的引導連結
📌 第二週：多平台內容布局
- 將核心文章內容轉製成 3-5 個短影片
- 在社群平台分享專業見解和案例
- 開始規劃 podcast 或直播內容
📌 第三週：與客戶建立直接聯繫
- 創建一個免費資源（檢測表、範本、指南）吸引使用者進入網站
- 設立 email 訂閱機制，透過 email 喚回接觸過但忘記你的訪客
- 規劃每月一次的獨家內容或活動，加深訪客對你品牌的印象，做到競爭對手沒辦法做到的深度連結
▋在「被 AI 挑選」的時代成為不可取代的那一個
零點擊搜尋不是洪水猛獸，而是遊戲規則的改變。
聰明的品牌不會抗拒這個趨勢，而是讓自己成為搜尋生態系中不可或缺的一環。
當你的內容被 AI 引用、被搜尋引擎摘取時，你的品牌也在無形中建立權威。
當使用者需要更深入的資訊或服務時，讓他們第一個想到的就是你，而不是你的競爭對手。
這才是零點擊時代的勝利公式：不是被點擊，而是被記住、被信任、被主動尋找。
▋FAQ 常見問題
為什麼網站排名還在，但流量卻消失？
因為零點擊搜尋盛行，Google 與 AI 會在搜尋結果頁直接提供答案，使用者不再需要點進網站。
零點擊搜尋對品牌最大衝擊是什麼？
主要是流量蒸發、品牌存在感被稀釋，以及競爭對手搶佔版位。
品牌如何在零點擊時代生存？
核心策略是成為「被引用」的品牌，建立品牌權威，並透過多平台佈局降低單一流量來源的風險。
有什麼方法能把流量拉回網站？
可以設計點擊誘因（完整版攻略、免費工具）、互動式內容（測驗、計算器）、以及獨家資源（案例研究、模板）搭配多平台或短影音分發內容，吸引用戶造訪你的網站。
除了流量，品牌還該追蹤哪些指標？
建議用品牌搜尋量、被外部媒體引用次數、社群提及度、Email 訂閱人數、LINE 官方帳號好友數等，以「品牌影響力」與「是否能直接聯繫目標受眾」為成功標準。
